Política de Devolución

1. Introducción

En Danrexgranularity Tech nos comprometemos a proporcionar programas de formación de alta calidad. Esta Política de Devolución establece las condiciones bajo las cuales los participantes pueden solicitar reembolsos por los servicios contratados.

Esta política se aplica a todos nuestros programas de formación online y servicios de consultoría, de acuerdo con la normativa española y europea de protección al consumidor.

2. Derecho de Desistimiento (Consumidores)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

2.1. Plazo de Desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde:

• La fecha de formalización del contrato de prestación de servicios, o
• La fecha de inicio del programa, lo que ocurra primero

2.2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

Correo electrónico: contact@danrexgranularity.info

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio:

2.3. Limitaciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento NO se aplicará cuando:

• El participante haya solicitado expresamente el inicio del programa antes del plazo de 14 días y haya accedido al 20% o más del contenido formativo
• Se haya proporcionado acceso completo a materiales descargables o contenido digital que pueda ser copiado
• El servicio se haya ejecutado completamente con el consentimiento expreso del participante

3. Política de Reembolso para Programas de Formación

3.1. Reembolso Completo

Se aplicará reembolso del 100% en los siguientes casos:

• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, siempre que no se haya accedido a más del 20% del contenido
• Cancelación del programa por parte de Danrexgranularity Tech por causas no imputables al participante
• Imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio por parte de la empresa

3.2. Reembolso Parcial

Se puede aplicar reembolso parcial en los siguientes casos:

• Entre 15 y 30 días desde el inicio: Reembolso del 70% del importe pagado, descontando el valor de los materiales ya proporcionados
• Entre 31 y 45 días desde el inicio: Reembolso del 40% del importe pagado

Condiciones: El reembolso parcial solo se aplicará si el participante no ha completado más del 50% del programa y puede justificar causa razonable (enfermedad grave, cambio significativo de circunstancias personales, etc.).

3.3. No Reembolsable

NO procederá reembolso en los siguientes casos:

• Más de 45 días desde el inicio del programa
• Participación superior al 50% del contenido formativo
• Descarga o copia de más del 30% de los materiales proporcionados
• Violación de los Términos de Uso o conducta inapropiada del participante
• Falta de asistencia o participación por decisión unilateral del participante sin causa justificada

4. Política de Reembolso para Servicios de Consultoría Personalizada

Para servicios de consultoría personalizada o asesoramiento individualizado:

• Se aplica el derecho de desistimiento de 14 días si no se ha iniciado la prestación del servicio
• Una vez iniciada la consultoría, no procederá reembolso salvo incumplimiento contractual por parte de Danrexgranularity Tech
• Se podrán reprogramar sesiones individuales con un preaviso mínimo de 48 horas

5. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Paso 1: Envío de Solicitud

Envíe un correo electrónico a contact@danrexgranularity.info con:

• Nombre completo del participante
• Nombre del programa contratado
• Fecha de contratación y fecha de inicio
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Documentación justificativa si aplica

Paso 2: Evaluación de la Solicitud

Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables y le notificaremos por correo electrónico sobre la aceptación o denegación del reembolso.

Paso 3: Procesamiento del Reembolso

Si la solicitud es aprobada:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original
• Recibirá confirmación por correo electrónico cuando el reembolso se haya procesado

6. Causas de Fuerza Mayor

En caso de circunstancias de fuerza mayor que impidan la realización del programa (pandemias, desastres naturales, cambios legislativos, etc.), Danrexgranularity Tech se compromete a:

• Reprogramar el programa sin coste adicional, o
• Ofrecer un programa alternativo de valor equivalente, o
• Proceder al reembolso completo del importe pagado

7. Modificaciones del Programa por Parte de la Empresa

Si Danrexgranularity Tech realiza cambios significativos en el programa contratado (contenido, duración, formato), el participante tená derecho a:

• Aceptar las modificaciones y continuar con el programa
• Solicitar reembolso completo del importe pagado

Los cambios menores (ajustes de horarios, cambio de plataforma técnica equivalente) no darán derecho a reembolso.

8. Garantía de Satisfacción

Aunque no estamos legalmente obligados más allá de las condiciones establecidas, en Danrexgranularity Tech valoramos la satisfacción de nuestros participantes. Si el programa no cumple con sus expectativas:

• Le animamos a contactar con nosotros durante los primeros 30 días para resolver cualquier problema
• Evaluaremos cada caso individualmente y buscaremos soluciones personalizadas
• Podemos ofrecer contenido adicional, sesiones de apoyo o transferencia a otro programa más adecuado

9. Exclusiones y Limitaciones

Esta política de devolución NO se aplica a:

• Promociones especiales con descuentos superiores al 50% que especifiquen "no reembolsable"
• Materiales físicos enviados que hayan sido abiertos o utilizados
• Acceso a comunidades o grupos privados después de la participación activa
• Certificaciones o acreditaciones de terceros ya tramitadas

10. Resolución de Disputas

Si no está satisfecho con nuestra decisión respecto a su solicitud de reembolso:

• Puede solicitarnos una revisión interna mediante comunicación escrita
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes
• Puede recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Sin embargo, cualquier modificación no afectará a contratos ya formalizados, que se regirán por la política vigente en el momento de la contratación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Devolución o para solicitar un reembolso, contacte con nosotros en:

Correo electrónico: contact@danrexgranularity.info

Sitio web: danrexgranularity.info

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 7 días laborables.